Mi mayor valor son los años trabajando con marcas, entendiendo la dinámica de compañías medianas, grandes y multinacionales. Lo que hago hoy es entender qué modificar o agregar en el ecosistema de una compañía para que sea más eficiente y más visible, y para que cuando llegue su comprador la encuentre por lo que sabe.
Leer la compañía antes de proponer nada
Desde la primera conversación sé más o menos cómo va a ser el camino, si les gusta ir al punto, si necesitan estructura, dónde va a estar la fricción, y eso no es intuición suelta sino veinte años entendiendo cómo operan industrias muy distintas entre sí.
Afinar el ecosistema digital de la compañía
Trabajo el conjunto y no una plataforma en particular, porque lo que hace que una compañía sea la respuesta cuando alguien pregunta por su categoría no depende de dónde publica, sino de qué tiene documentado, quién lo firma y qué tan verificable es desde afuera.
Estructurar la propuesta y la relación con el cliente
Es lo que hice durante veinte años y sigo haciendo: armar propuestas que le hablan al cliente y a su industria, sostener el seguimiento cuando el ciclo se alarga, y dar la alerta temprano cuando algo no va a salir como se dijo.
Contados con el detalle que me consta y sin cifras de resultado que no tengo cómo sostener, porque lo que no se sostiene con números no es viable, y eso me aplica a mí primero.
Lideré estrategias digitales para marcas de industrias muy distintas, y de ahí me quedó una lectura transversal: cada negocio se comporta a su manera, pero quien lo lidera busca lo mismo. Eso me deja entrar rápido en una operación que no conozco.
Mi lugar está en la estrategia: entiendo la operación de una compañía por dentro y desde ahí defino qué solución tiene sentido, sea un agente, una automatización o un proceso nuevo, siempre a partir de un dolor que ya existía.
La misma lectura de la operación sirve para ordenar los procesos internos que consumen el día de un equipo, y para construir el posicionamiento de una marca, o de la persona que la lidera, para que aparezca por lo que sabe cuando su comprador la busca en un buscador o en una inteligencia artificial.
Es alguien reconocido por su cargo que, tarde o temprano, va a salir al mundo a ver quién es sin él. Trabajo con él antes de que ese día llegue, cuando todavía está tranquilo y tiene con qué construir algo propio, porque es justo lo que tuve que resolver para mí hace dos años.
Conoce la inteligencia artificial y la usa, pero suelta, para resolver el día, y con eso gana una velocidad que hoy tiene cualquiera. Con él la llevo dentro de la estrategia, con el criterio de marketing que sabe qué diría la marca y qué no.
Casi siempre hay una conexión débil, o nula, entre marketing y comercial, y en esa grieta se pierden objetivos. Trabajo esa unión y visibilizo los procesos que se pueden automatizar, para que el equipo ponga el foco en la estrategia y en el cumplimiento de metas.