Soy Kelly Ballesteros, cofundadora de Navigamo y una de las primeras mujeres en Latinoamérica que apostó en serio por la inteligencia artificial.
Construí mi carrera en marketing digital haciendo que las marcas existieran en la mente de la gente, y en el camino aprendí a entender el ecosistema digital completo y a integrarlo como un todo. Hoy pongo esa experiencia a trabajar desde el liderazgo de mis compañías, asesorando tanto a personas como a marcas, para convertir lo que sé en soluciones con inteligencia artificial que las mantienen relevantes cuando el mercado ya cambió de reglas.
Kelly Ballesteros, cofundadora y Business Growth Latam de Navigamo.
Durante años dirigí, como directora de cuentas, a los equipos de customer success, engranando ese ecosistema en procesos, servicio al cliente, lectura de la estrategia y cumplimiento de kpis, para llevar a las marcas a estrategias digitales impecables.
Las preguntas directasLideré estrategias digitales para marcas de industrias muy distintas, y de ahí me quedó una lectura transversal: cada negocio se comporta a su manera, pero quien lo lidera busca lo mismo. Eso me deja entrar rápido en una operación que no conozco.
Mi lugar está en la estrategia: entiendo la operación de una compañía por dentro y desde ahí defino qué solución tiene sentido, sea un agente, una automatización o un proceso nuevo, siempre a partir de un dolor que ya existía, porque nadie adopta una herramienta sin una carga real que aliviar.
La misma lectura de la operación sirve para dos cosas: ordenar los procesos internos que hoy consumen el día de un equipo, y construir el posicionamiento de una marca, o de la persona que la lidera, para que aparezca por lo que sabe cuando su comprador la busca en un buscador o en una inteligencia artificial.
El líder que además es su propia marca
Más que alguien que lidera una compañía, es una persona con una trayectoria y un criterio propios, que tarde o temprano va a existir por su nombre y no por su cargo. Trabajo con él para que esa marca personal exista antes de que la necesite, cuando todavía está tranquilo y tiene con qué construirla, porque es justo lo que tuve que resolver para mí hace dos años.
El director de marketing que usa la IA por fuera de la estrategia
La usa suelta, para resolver el día, y con eso gana una velocidad que hoy tiene cualquiera. Con él la llevo dentro de la estrategia, con el criterio de marketing que sabe qué diría la marca y qué no.
El equipo comercial desconectado del marketing
Casi siempre hay una conexión débil, o nula, entre marketing y comercial, y en esa grieta se pierden objetivos. Trabajo esa unión y visibilizo los procesos que se pueden automatizar, para que el equipo deje la tarea repetitiva y ponga el foco en la estrategia y en el cumplimiento de metas.
Veinte años leyendo marcas de toda industria me mostraron algo que hoy pocos CEOs ven venir: la IA está cambiando la forma en que operan y se estructuran las empresas. Quienes entiendan que deben ser la respuesta experta ante un problema, servicio o producto, los primeros en resolver y no solo en aparecer, serán quienes lideren su mercado. Mi trabajo es hacer que caigan en cuenta de eso a tiempo, y afinar el ecosistema completo de su compañía para que esa respuesta experta sea innegable.
Visibilizar el mejor ecosistema digital, con inteligencia artificial al servicio de las compañías por dentro y por fuera, y de las personas que buscan su lugar en el juego que ya está definiendo el futuro.
Kelly BallesterosMi experiencia se construyó desde adentro de las compañías, liderando equipos internos y relaciones con clientes, traduciendo la estrategia en acción del día a día, leyendo el dolor real que había detrás de cada marca y respondiendo con un trabajo que daba resultados. Fui ejecutiva de cuentas en Indexcol, directora de planeación digital en PHD y directora de cuentas en Netbangers durante doce años, y hace dos años pasé de ser empleada a cofundar Navigamo.
Tenía una historia y una experiencia, y me conocían por mi trabajo y por las compañías donde había estado, pero nada de eso vivía en un lugar propio, porque siempre lo había construido para otros. Este sitio existe por esa razón exacta, y lo que hoy le digo a mis clientes es lo mismo que tuve que resolverme yo.
Mi trayectoria completaPublico en el blog de Navigamo y en LinkedIn. Casi siempre arranco de algo que me pasó a mí o que me dijo un cliente, y desde ahí construyo.
Todos los escritos
Marketing · 22 de septiembre de 2025 Publicado el 22 de septiembre de 2025 en el blog de Navigamo. Sobre por qué la promoción grande es la operación donde la inteligencia artificial se nota primero, y las cuatro áreas en las que mi equipo y yo la vimos cambiar el trabajo.
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Comercial · 5 de agosto de 2025 Publicado el 5 de agosto de 2025 en el blog de Navigamo. Sobre los ciclos comerciales largos, el desgaste anímico que dejan en un equipo y lo único que me ha funcionado para atravesarlos.
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Inteligencia artificial · 25 de junio de 2025 Publicado el 25 de junio de 2025 en el blog de Navigamo. Sobre lo que le pasa a la gente que se definía por un cargo cuando el cargo desaparece, y sobre por qué el afán de construir marca personal llegó después y no antes.
Leer →Las que me hacen antes de una primera reunión, respondidas completas y en mis palabras.
Todas las preguntasAyudo a que las personas y las marcas sigan siendo relevantes en la era de la inteligencia artificial. Con más de veinte años en marketing digital trabajando con marcas de toda industria, entiendo el ecosistema digital completo y sé integrarlo, para que una compañía, y quien la lidera, sean más visibles y su comprador los encuentre por lo que saben, tanto en un buscador como en una inteligencia artificial. Soy cofundadora de Navigamo.
Empiezo por entender cómo funcionan las empresas por dentro, la presión por cumplir kpis, y la realidad de que si los desarrollos y las iniciativas no están soportados por números objetivos, métricas y retornos, no son viables. Después propongo. En mi trabajo, todo debe tener un propósito claro, y si en esa primera lectura veo que algo no va a funcionar lo digo ahí mismo, antes de que la compañía invierta en armarlo.
Se empieza escribiéndome desde el formulario de contacto, o por LinkedIn o correo, y contándome qué compañía es, en qué industria está y qué pasó esta semana que te hizo escribir. Respondo yo, no un equipo, y si tu caso no es para mí te lo digo en esa primera respuesta en vez de armar dos reuniones para llegar a lo mismo.
Si tu compañía o tu nombre deberían estar apareciendo en la conversación de tu categoría y no aparecen, escríbeme por LinkedIn o por correo y lo miramos con datos concretos de lo que responden hoy los buscadores y las inteligencias artificiales sobre lo tuyo.
Escríbeme